RuffRuff App RuffRuff App by Tsun

愛媛県 ネッツトヨタ愛媛松山インター店様

愛媛県 ネッツトヨタ愛媛松山インター店様

子ども達が自分で遊びを想像するキッズルーム

ネッツトヨタ愛媛松山インター

愛媛県松山市にある「ネッツトヨタ愛媛松山インター店」は、四国では珍しいオートモール店という形態をとっています。他メーカーのお店同士が隣接して店舗を出し、アウディとフォルクスワーゲンとトヨタの3メーカーが同じ敷地内、同じ駐車場にあることで、お客様の回遊動線が生まれるそうです。

ネッツトヨタ愛媛松山インター


フォルクスワーゲン


アウディ
3メーカーの運営を同社が行うことで、相乗効果が生まれ、2世代に渡って利用するお客様もたくさんいらっしゃるそうです。
ネッツトヨタ愛媛松山インター

この日は入社以来ネッツトヨタ愛媛一筋の高橋店長にお話を伺いました。

Q:リニューアル前のキッズルームに課題はありましたか?

「以前のキッズルームは、一般的なビニール製のクッションキッズルームでした。今の様に広くなく、お絵描きのテーブルと絵本が置いてあるだけの簡素なものでした。お子様は遊んでくれていましたが、物足りなさは感じていました。」

 

ネッツトヨタ愛媛松山インター

Q:キッズルームを木質化しようという動きが社内であったのでしょうか?

「先に問屋町店がキッズルーム導入していて、好評でしたのでリニューアルのタイミングで稟議書を書きました」

ネッツトヨタ愛媛松山インター

Q:導入前にキッズルームの具体的な希望などは出しましたか?

「前任の店長が外から見てもキッズルームの様子が見えて、かつ緩やかに仕切りも設けたい。という希望を出していました。縦格子状の仕切りを付けていただいたことで、中の様子も見えるし、日当たりも良いので環境を変えずに素敵なキッズルームが出来ました。また希望に合わせてキッズルームがカスタマイズできるのも魅力でした」

 

ネッツトヨタ愛媛松山インター

Q:木製のキッズルームを導入してみて印象的だったことはありますか?

「子どもたちが自分で遊びを想像していることです。シンプルな積み木ですが、子どもたちが自分でルールを作って遊んでいます。タワーにしてどこまで高く詰めるか競争したり、家に見立てて創作物を作ったりしています。DVDを見る。というような受け身な遊びではないので、子ども自ら考え遊べるので長く滞在してくれる子どもたちが多くなりましたね

「あとはお子様にはとても好評ですけど、なかなか帰ろうとしない光景がよく見られるようになりました。私たちスタッフもお子様に帰るよう促すのが大変ですww」

 

ネッツトヨタ愛媛松山インター

Q:キッズルームの導入後、具体的な変化はありましたか?

「ご両親さんが集中してお話を聴いてくれるようになりました。子どもが集中して遊んでくれているのでとても助かっています。以前のようにお子様が商談席に来て会話が中断することが、随分少なくなりました

 

ネッツトヨタ愛媛松山インター

Q:お客様からの反応で印象的だったことはありますか?

木のブロックや壁面のアクティビティ遊具は本当に子どもが集中して遊んでくれます。自分でルールを決めて自分の身長より高く積みあげたり、兄弟で協力して一つの創作物を作ったり、ままごと用の枠を作ったりしています。家で遊ばないような玩具や遊具があるので、親御さんからは「子どもがこんな工夫して遊びを見つけられるのは新たな発見です」という意見もあります。子どもの成長が見えるという意見をお客様からいただいたのが印象的でしたね。

 

ネッツトヨタ愛媛松山インター

Q:キッズルームの運営において工夫していることはありますか?

当店を利用されるご家族連れは2歳~小学校低学年がくらいが多いですね。いろいろなことに興味を持つ年齢のお子様が集中してくれるので助かっています運営側の工夫はキッズルーム内では飲食禁止にしています。なので清潔な状態を保てています。

 

ネッツトヨタ愛媛松山インター

Q:運営していく上でメンテナンス等の困ることはありますか?

事務スタッフにも聞きましたが、特に困ることやメンテナンスしにくいことはありませんでした。一般的なキッズルームのクッション床の境目にホコリが良くたまるのですが、床が本物の木なので隙間がなく、メンテナンス性は良いですね。

ネッツトヨタ愛媛松山インター


Q:今後どのような店づくりをめざしていますか?

私は新卒の時から営業をしてきました。最初は訪問営業からのスタートです。当時は車屋さんの敷居をまたぐのにもお客様は躊躇されていました。時代が変わるにつれてカーディーラーへの敷居は徐々に下がってきていますが、それでも「買わないといけない」「営業されそう」などのハードルはあります。

私たちは気軽に車屋さんに遊びに来てもらって、楽しく過ごしていただく。そのためにキッズコーナーの充実であったり、車と関係のないイベントも実施していき地域に根差したカーディーラーを目指しています。

クレド

取材を終えて

ネッツトヨタ愛媛松山インター店では、気軽にお客様にご来場いただけるように、オープンキッズルームの導入や、車に関係のないイベントなどの継続実施を行っています。次回予定されているのは保護猫を譲渡する会など通じて、新しい飼い主を探す取り組みなども地元の団体と協働して行うそうです。

取材を通じてこういった本業の車以外の取り組みがあって初めて、同社のクレドにも記されているMMB(Mission/Vision/value)等の実践が行えるのだと感じました。

「毎日の朝礼で唱和しています」という高橋店長の想いにも熱いものを感じられた取材でした。私たちなかよしライブラリーもキッズルームのメンテナンスやアフターケアなども含めて今後も共に関係性を築いていきたいです。


 

 

 

 

ブログに戻る

この記事を書いた人

名前:濱田創
役割:代表取締役
出身:高知県
よくいる場所:高知工場・本社
好きな木:庭に植えているトチの木とケヤキ
好きな言葉:革新的な思考を考えるより古い思考を捨てること


なかよしライブラリーの代表をしています。ブログは自分が日々思うことをツラツラと書き綴っていますので、とっても暇な時に見て下さい。家族は3人。ペットは庭の除草をしてくれるヤギを飼っています。築130年の古民家で暮らしています。毎日草刈りが大変ですが、化学物質0の快適な家を気に入っています。安心と安全の製品とサービスをこれからも生み出していきます。

高知工場・本社

SERVICES

なかよしライブラリーのサービス

これまで30年以上保育園・幼稚園などの子ども施設向けの製品を作ってきました。子どもが安心して使えるように細部まで丁寧に作っています。ぜひお気軽にお問合せ下さい。よくいただくお問い合わせ内容をこちらにまとめましたのでご参考に。さらに詳しくお聞きになりたい方はお気軽にお問合せ下さい。

ご注文方法

ご注文方法

ECサイトでのご注文に加え、お電話やチャット、FAXなど様々な方法でご注文いただけます。日々の業務で忙しい方にも丁寧にご対応致します。お気軽にお問合せ下さい。

運賃・配送について

運賃・配送について

基本的に配送料は商品代に含まれますが、一部大型の遊具や取り付け施工が必要な家具、一度に配送する商品数が多い場合は別途見積もりをさせていただきます。

配送は段ボールで梱包し、玄関渡しを原則としております。
ただし、大型の家具や遊具、取り付け施工などが必要な場合は、専門業者に依頼するか、社内の担当者が納品まで立ち合います。

オーダー・セミオーダー対応

オーダー・セミオーダー対応

受注生産で製作するため、ご希望に合わせたオーダー品の製作や既製品のサイズ変更などのセミオーダーにも柔軟に対応致します。お気軽にご相談下さい。

事務所類関係

事務所類関係

見積書:ご購入前の見積書については無料で作成しお客様の希望する方法で送付致します。

請求書・納品書:商品に同梱かまたはデータ送付を原則としています。詳細はお問い合わせください。

無料相談

無料相談

導入を検討されているお客様に対しては無料で以下のご相談を承ります。
お見積り、現地採寸、現地での家具提案、オンライン相談、電話相談。

打ち合わせ

打ち合わせ

新設の場合において、コーディネートや相談から弊社スタッフが相談役として入ることも可能です。その場合、必要に応じて設計士や現場監督との打ち合わせを進めさせていただきます。これに関する費用は無料です。

お支払方法

お支払方法

各種クレジットカード、銀行振り込み、pay払いに対応しております。また法人様限定で納品月末締め、翌月末払いの請求書払いも対応可能です。

アフターフォローについて

アフターフォローについて

1年以内の破損や不具合については無料で対応致します(ただし故意や無理な使用による破損はこの限りではありません)1年以降の修理や破損については別途ご相談下さい。廃盤品についても修理は対応可能です。ご安心下さい。

FLOW

ご納品までの流れ

なかよしライブラリーの製品はお客様に出来立ての木の香りを楽しんでいただくため受注生産で製作しております。以下の流れをご参考にして下さい。

ご納品までの流れ

VISIT

実際に商品を見られたいお客様

なかよしライブラリーでは実物をご覧いただけるように、関西、関東に実店舗を設けています。ご予約をいただきましたら専門のスタッフがご案内いたします。まずはお気軽にお問合せ下さい。

CONTACT US

お問合せ

その他のご不明点やご相談など、チャット又はフォームからお気軽にお問合せ下さい。
カスタマーサポートの営業時間:平日 / 10:00~17:00(土日・祝日を除く)

お問い合わせフォーム