1年保証サービス

 

なかよしライブラリーでは、お子さま・ご家族の皆さまに安心してお使いいただけるよう、1年保証サービスを提供しています。

毎日の遊びの中で起こる「もしも」の時も、どうぞご安心ください。

 

サービス内容

ご購入から1年以内に発生した故障・不具合につきましては、無償で交換または修理をいたします。

※故意による破損や、通常の使用範囲を超える扱いによる破損は対象外となります。

【保証の対象となる例】
・通常の遊びの中で落としてしまい、破損した場合
・使用しているうちに部品が外れた、動きが悪くなった場合
・明らかな初期不良・製作上の不具合が見られる場合

 

対象商品

 なかよしライブラリーが製作した家具・おもちゃ

 

交換・修理の流れ

① お問い合わせ
メールまたはチャットにて、故障・不具合の内容をお知らせください。
状態が分かるお写真もあわせてお送りください。

メール： info@wooden-toy.net
チャット： こちらから

 

② 状態確認・ご案内
スタッフが状態を確認し、交換または修理の詳細についてご案内いたします。

状態によっては、お客さまで簡単に行っていただける修理方法・メンテナンス方法をご案内する場合もございます。

 

送料・修理期間について

1年以内の返品・交換時の送料は、弊社にてご負担させていただきます。
修理・交換にかかる期間は、内容により異なりますが、通常は数週間～1ヶ月程度が目安となります。

 

1年を過ぎた故障・不具合の場合

有償にて、ご対応いたします。
お気軽に当店までお問い合わせください。