In order to prevent fraudulent orders using credit cards in someone else's name, we ask customers who use credit cards to verify the credit card contract information with the orderer's information.

Please note that to prevent fraudulent use, we may ask you to verify your identity by phone or email.
If we are unable to contact you, we will be unable to ship your order.

We apologize for any inconvenience caused to our customers, and we appreciate your understanding and cooperation.

When ordering online, you can choose from the following payment methods:

[Credit cards] VISA, MASTER, JCB, DINERS, AMEX
[PayPay]
[LINE Pay]
[Convenience store payment] *A separate payment fee will be charged. [Bank transfer (prepayment)] *A separate payment fee will be charged.

<Easy payment>
[Shop Pay]
[Google Pay]

*As of January 2025

Please make payment at the convenience store of your choice within three days, including the day you place your order.
*If the deadline passes, your order will be automatically cancelled. If the deadline passes, you will need to place a new order.

◆Stores that accept convenience store payments◆ Lawson, FamilyMart MINISTOP, Seicomart

You will receive a payment code in the order completion email. Follow the instructions on the convenience store terminal to enter the code and make your payment.

コンビニ決済の場合は「注文時より3日間」、銀行振込の場合は「注文時より1週間以内」のご入金をお願いいたします。
万一、ご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく可能性がございますので予めご了承ください。

If you have registered with a mobile carrier email address (docomo, au, softbank), it is possible that notifications from Shopify (automatic notification emails) are being blocked due to improvements in email filtering.
You may be able to receive emails by reviewing your reception settings, so please try this if you would like.

*Register the auto-send email address "mailer35q.wooden-toy.net" to your receiving list

As a solution other than the above method, if you have another address such as Gmail, since Gmail is relatively easy to receive, we would appreciate it if you could let us know that you would like to change your email address.

迷惑メールフィルターにより、正しく受信されていない可能性がございます。
お手数ですが、下記情報を添えてチャットまたは、お問合せフォームよりご連絡のほどお願いいたします。

・＃から始まる5桁の注文番号
・ご注文者様の氏名
・ご注文時に入力したメールアドレス

ご連絡いただき次第、お支払いに必要な番号などの情報をご案内いたします。

We do not accept cash on delivery.
Please be aware of this.

対応しておりません。
恐れ入りますが、ご了承のほどお願いいたします。

下記二つの口座をご用意しております。
いずれかの口座へご入金手続きの程よろしくお願いいたします。

銀行名： 阿波銀行
支店名（支店番号）： 高知支店（502）
科目： 普通 　
口座番号： 1089031 　
名義： 株式会社なかよしライブラリー

銀行名： ゆうちょ銀行
店名： 169店
預金種目： 当座
口座番号： 0014669　　
名義： 株式会社なかよしライブラリー

恐れ入りますが、クレジットカード決済時にお支払回数は選択できず、一括払いでの受付となっております。
分割払いをご希望の場合は、クレジット会社様にもよりますが、決済後に分割払いへの変更等、お手続きをお願いいたします。
ご不便をおかけし恐れ入りますが、ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

下記方法をお試しいただき、事象が解消しないかご確認いただけますでしょうか。

・通信環境の良い場所に移動し、再度操作を試す
・wifiに接続している場合、一度切断・再接続し再度操作を試す
・他の端末でご注文手続きを行う

上記方法をお試しいただいても事象が改善しない場合は、お困りの状況が確認できる画像のスクリーンショットをチャットに添付しご連絡いただけますと幸いです。

下記方法をお試しいただき、事象が解消しないかご確認いただけますでしょうか。

・通信環境の良い場所に移動し、再度操作を試す
・wifiに接続している場合、一度切断・再接続し再度操作を試す
・他の端末でご注文手続きを行う

上記方法をお試しいただいても事象が改善しない場合は、お困りの状況が確認できる画像のスクリーンショットをチャットに添付しご連絡いただけますと幸いです。

「ご注文者情報（請求先住所）」につきまして、変更はシステムの仕様上できかねます。

なお、請求先住所に変更や誤りが生じた場合でも、請求先住所に登録された情報を使用し請求書の送付などは行いませんので、ご安心いただけますと幸いです。
システムの仕様によりご不便をおかけし恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

マイページにログイン後、【マイポイント】というボタンが画面下に表示されます。
カートに商品を入れ【ご購入手続きへ】を押下する前までに、【マイポイント】から使用するポイントを選択することでご注文時にディスカウントが適用されます。