その他サービスについて
- ラッピング、熨斗について
おもちゃに関しては、1商品につき、1ラッピングとなります。(有料)
・ラッピングのみ220円
・ラッピング+熨斗363円(御祝・出産祝い・お誕生日祝い)からお選びください。
商品によって、ラッピング不可の商品もありますので、商品ページの「ラッピングについて」をご確認ください。
※家具類はラッピング、熨斗対応は行っておりません。 ご了承ください。
- おもちゃを複数点購入しました。まとめてひとつのラッピングにしてもらえますか?
個別でのラッピングのみ対応しています。
複数商品を一つにまとめて一つのラッピングは対応しておりませんので、予めご了承ください。
- おもちゃAとおもちゃBを購入したいです。両方とも贈り物なのでラッピングしてほしいのですが、ラッピングの数量はいくつ選べばよいでしょうか?
一商品につき、1ラッピングの対応となりますので、ラッピングは「2」点お選びください。
カート画面にてラッピングの詳細を選択できます。
<ラッピングの数量変更手順>
カート画面 >[ラッピングを設定する] 押下>[ラッピングを追加する] 押下>ご希望のラッピングを選択 >数量を「2」に変更し、[ラッピング設定画面]を閉じるとカートにラッピングが反映されます
- ラッピング希望でおもちゃAを2点購入した場合でも、個別のラッピングになるのでしょうか?
ご認識の通りです。
同一商品に関わらず一商品につき一ラッピングの対応となりますので予めご了承ください。
- 注文時にラッピングを選択(購入)するのを忘れてしまいました。後から追加できますか?
可能です。
ラッピング代金を追加請求させていただきますので、下記情報を記載の上、お問合せフォームからご連絡のほどよろしくお願いいたします。
<お知らせいただきたい内容>
・#から始まる5桁の注文番号
・ご注文者様のお名前
・希望されるラッピングの種類(ラッピングのみ、ラッピング+熨斗(出産祝い)など)
・【熨斗に名入れを希望する場合】名入れをおしらせください
・【複数点購入のうち、特定の商品にのみラッピングを希望する場合】ラッピングを希望する商品名
- 注文時に誤ってラッピング(熨斗なし)を選択し決済しました。後から熨斗ありのラッピングに変更できますか?
可能です。
熨斗代を追加請求させていただきますので、下記情報を記載の上、お問合せフォームからご連絡のほどよろしくお願いいたします。
<お知らせいただきたい内容>
・#から始まる5桁の注文番号
・ご注文者様のお名前
・希望されるラッピングの種類(ラッピング+熨斗(出産祝い)、ラッピング+熨斗(お誕生日祝い)など)
・【熨斗に名入れを希望する場合】名入れをおしらせください
・【複数点購入のうち、特定の商品にのみラッピング+熨斗を希望する場合】ラッピングを希望する商品名
- 商品ページにはラッピング不可との記載がありましたが、カート画面でラッピングの選択ができてしまいました。実際にラッピングしてもらえるのでしょうか?
各商品ページに記載の内容が正となりますので、ラッピング対応はできかねます。
本事象については、システムの修正をすすめておりますが、現状、ラッピング不可の商品であってもラッピングが選択できてしまう状況でございます。
誠に恐れ入りますが、ラッピング不可の商品に対してラッピング代をご精算いただきましたお客様には、弊社よりラッピング代返金のご案内をお送りいたしますので何卒よろしくお願い申し上げます。
- マイポイントはいつ付与されますか?
商品出荷完了後の付与となります。
- マイページを開くと「こんにちは○○様」の部分に配送先の宛名が表示されています
「デフォルトの住所」が配送先の住所に設定されている可能性がございます。
なお、「こんにちは○○様」の部分を、ご自身のお名前に変更する手順は以下となります。
よろしければお試しくださいませ。
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・マイページ内「お届け先住所の確認・追加」をクリックする
・「デフォルト」の下に記載されている住所が配送先になっているか確認する
・【デフォルトの住所をご自身の住所に変更したい場合】画面をスクロールし、ご自身の住所の左下「編集」をクリックする
・遷移した画面の下部にある「デフォルトの住所として設定する」にチェックを付け、【住所を更新する】をクリックする
・マイページのトップ画面に戻り、「こんにちは○○様」にご自身のお名前が反映されているかご確認ください
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